Resi

Politica di Restituzione Completa entro 30 Giorni

Il tuo vantaggio quando acquisti su Recordcase.de:
Oltre al periodo legale di recesso di 14 giorni, ti offriamo una opzione di restituzione estesa di 30 giorni dalla data di consegna.

Questo ti permette di valutare con calma se il prodotto ti soddisfa davvero. Entro 30 giorni dalla ricezione della tua consegna, puoi restituire facilmente e senza complicazioni la merce.

Questa regola non si applica a software di qualsiasi tipo che sia già stato attivato o a articoli su misura realizzati su richiesta del cliente.

 

Costi di Restituzione

Copriamo i costi di restituzione per ordini con un valore dell'articolo di 50 € o più in Germania.

Gli articoli ingombranti sono esclusi da questa regola.

Le restituzioni da altri paesi devono essere coperte dal cliente!

 

Come posso avviare una restituzione?

Puoi avviare facilmente la restituzione nel tuo account sotto "Ordini" cliccando su "Crea Restituzione" accanto al tuo ordine e compilando le informazioni richieste.

Se non hai creato un account e hai effettuato l'ordine come ospite, puoi avviare la restituzione utilizzando il seguente link:

» Registrati per la Restituzione come Ospite

 

Come ottengo un'etichetta di reso?

Riceverai l'etichetta di reso per DHL direttamente per la stampa nel tuo account dopo aver registrato la restituzione. Attualmente, un'etichetta DHL viene fornita solo per ordini dalla Germania.

 

Come procedo con le restituzioni se non sono in Germania?

I clienti provenienti da altri paesi possono avviare la restituzione anche nel proprio account o utilizzando il link per gli ospiti. Tuttavia, in questo caso non verrà fornita un'etichetta di reso. La restituzione verrà effettuata con un servizio di trasporto a scelta del cliente. Si prega di inviare la merce all'indirizzo seguente:

GSM-Multimedia GmbH
Siemensstr. 10
94405 Landau a.d. Isar
Germania

 

Quando e come riceverò il rimborso?

Non appena la merce sarà tornata da noi, verrà controllata. Successivamente, provvederemo a effettuare un rimborso. Utilizzeremo il metodo di pagamento originale che hai utilizzato.

Tieni presente che durante i periodi di elevato numero di resi (di solito dopo Natale), potrebbe essere necessario un po' più di tempo per elaborare i resi.

 

Ho un reclamo

Se c'è qualcosa che non ti soddisfa o se un articolo è difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza prima di restituire l'articolo. Puoi farlo via email a: info@recordcase.de o ancora più velocemente per telefono al +49-(0)9951-690190. Ci occuperemo delle tue preoccupazioni e troveremo sicuramente una soluzione.

 

Voglio scambiare un articolo

Se un articolo non ti piace, puoi scambiarlo con un altro articolo entro 30 giorni.

Copriamo i costi di restituzione per ordini con un valore dell'articolo di 50 € o più in Germania.

Gli articoli ingombranti, il software già attivato e gli articoli su misura su richiesta del cliente sono esclusi da questa regola.

 

Diritto di Recesso per i Consumatori

Qui puoi trovare il diritto di recesso per i consumatori

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