Devoluciones

Política de Devolución de 30 Días

Tu ventaja al comprar en Recordcase.de:
Además del plazo legal de devolución de 14 días, te ofrecemos la posibilidad de una extensión de devolución de 30 días desde la fecha de entrega.

Esto te permite tomar tu tiempo para decidir si el producto realmente te conviene. Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu entrega, puedes devolver los artículos de manera fácil y sin complicaciones.

Esta regla no se aplica a software de cualquier tipo que ya haya sido activado ni a artículos personalizados hechos a pedido del cliente.

 

Costos de Devolución

Cubrimos los costos de devolución para pedidos con un valor de artículo de 50 € o más en Alemania.

Los artículos voluminosos quedan excluidos de esta regla.

Los retornos desde otros países deben ser cubiertos por el cliente.

 

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

Puedes iniciar fácilmente la devolución en tu cuenta bajo "Pedidos" haciendo clic en "Crear Devolución" junto a tu pedido y completando la información requerida.

Si no has creado una cuenta y realizaste tu pedido como invitado, puedes iniciar la devolución utilizando el siguiente enlace:

» Registrar Devolución como Invitado

 

¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución?

Recibirás la etiqueta de devolución para DHL directamente para imprimir en tu cuenta después de registrar la devolución. Actualmente, se proporciona una etiqueta de DHL solo para pedidos desde Alemania.

 

¿Cómo procedo con las devoluciones si no estoy en Alemania?

Los clientes de otros países también pueden iniciar la devolución en su propia cuenta o utilizando el enlace para invitados. Sin embargo, en este caso no se proporcionará una etiqueta de devolución. La devolución se realizará con un servicio de transporte de tu elección. Por favor, envía los productos a la siguiente dirección:

GSM-Multimedia GmbH
Siemensstr. 10
94405 Landau a.d. Isar
Alemania

 

¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que los productos hayan regresado a nuestras instalaciones, serán verificados. Luego, procederemos a realizar un reembolso. Utilizaremos el método de pago original que utilizaste.

Ten en cuenta que en períodos de alta demanda de devoluciones (generalmente después de la Navidad), puede llevar un poco más de tiempo procesar las devoluciones.

 

Tengo una queja

Si algo no te satisface o si un artículo está defectuoso, por favor, contacta a nuestro equipo de servicio antes de devolver el artículo. Puedes hacerlo por correo electrónico a: info@recordcase.de o aún más rápido por teléfono al +49-(0)9951-690190. Nos ocuparemos de tus inquietudes y seguramente encontraremos una solución.

 

Quiero cambiar un artículo

Si un artículo no te gusta, puedes cambiarlo por otro dentro de los 30 días.

Cubrimos los costos de devolución para pedidos con un valor de artículo de 50 € o más en Alemania.

Los artículos voluminosos, el software ya activado y los artículos personalizados a pedido del cliente quedan excluidos de esta regla.

 

Derecho de Desistimiento para Consumidores

Aquí puedes encontrar el derecho de desistimiento para consumidores

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