Retouren

Retourbeleid van 30 Dagen

Je voordeel bij aankopen op Recordcase.de:
Naast de wettelijke retourtermijn van 14 dagen bieden we je de mogelijkheid van een uitgebreide retourperiode van 30 dagen vanaf de leveringsdatum.

Dit geeft je de tijd om te beslissen of het product echt bij je past. Binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling kun je eenvoudig en probleemloos artikelen retourneren.

Deze regel is niet van toepassing op software van welke aard dan ook die al geactiveerd is, evenals op op maat gemaakte artikelen die op verzoek van de klant zijn gemaakt.

 

Retourkosten

Wij nemen de retourkosten voor onze rekening voor bestellingen met een artikelwaarde van 50 € of meer in Duitsland.

Artikelen die als 'groot' worden beschouwd, vallen niet onder deze regel.

Retouren vanuit andere landen moeten door jou zelf worden betaald!

 

Hoe kan ik een retour aanmaken?

Je kunt eenvoudig een retour aanmaken in jouw account onder "Bestellingen" door naast je bestelling op "Retour aanmaken" te klikken en de vereiste informatie in te vullen.

Als je geen account hebt aangemaakt en je bestelling als gast hebt geplaatst, kun je de retournering starten met de volgende link:

» Retourneren als gast registreren

 

Hoe krijg ik een retourlabel?

Het retourlabel voor DHL kun je direct in jouw account afdrukken nadat je de retour hebt aangemeld. Momenteel wordt er alleen een DHL-label verstrekt voor bestellingen uit Duitsland.

 

Hoe ga ik te werk bij retouren als ik niet in Duitsland ben?

Klanten uit andere landen kunnen ook de retour aanmaken in hun eigen account of met de gast-link. In dit geval wordt er echter geen retourlabel verstrekt. De retournering verloopt via een transportbedrijf naar keuze. Stuur de goederen naar het volgende adres:

GSM-Multimedia GmbH
Siemensstr. 10
94405 Landau a.d. Isar
Duitsland

 

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?

Zodra de goederen bij ons terug zijn, worden ze gecontroleerd. Daarna zullen we een terugbetaling regelen. We gebruiken daarvoor de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt.

Houd er rekening mee dat bij een verhoogde vraag naar retouren (meestal na de kerst) het wat langer kan duren voordat we de retouren kunnen verwerken.

 

Ik heb een klacht

Als er iets niet naar tevredenheid is of als een artikel defect is, neem dan contact op met ons serviceteam voordat je het artikel retourneert. Je kunt dit doen via e-mail naar: info@recordcase.de of nog sneller per telefoon op +49-(0)9951-690190. We zullen voor je zorgen en zeker een oplossing vinden.

 

Ik wil een artikel ruilen

Als een artikel je niet bevalt, kun je het binnen 30 dagen ruilen voor een ander artikel.

Wij nemen de retourkosten voor onze rekening voor bestellingen met een artikelwaarde van 50 € of meer in Duitsland.

Artikelen die als 'groot' worden beschouwd, software die al is geactiveerd en op maat gemaakte artikelen op verzoek van de klant vallen niet onder deze regel.

 

Herroepingsrecht voor consumenten

Hier vind je het herroepingsrecht voor consumenten

Laatst bekeken