Ultra snelle levering
100 dagen terugkeer
Tot en met 5 jaar garantie
+49-(0)9951-690190

Hulp & FAQ

Bestelling


Ik heb problemen bij het bestellen. Wat kan ik doen?
We helpen je graag. Bel ons op +49-(0)9951-690190, maak gebruik van de Live-Chat aan de rechterkant op onze website voor onmiddelijke hulp of stuur een email naar info@recordcase.de en wij gaan je helpen.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Stuur ons een email met het ordernummer naar info@recordcase.de. We nemen onmiddellijk de zorg uit je handen en vinden zo snel mogelijk een oplossing.

Kann mijn bestelling achteraf veranderd of geannuleerd worden?
Ja. Dat kann zolang de bestelling nog niet verzonden is. Bel ons eenvoudig op +49-(0)9951-690190, maak gebruik van de Live-Chat aan de rechterkant op onze website voor onmiddelijke hulp of stuur een email naar info@recordcase.de

Retourneren


Kan ik artikelen terugsturen die me niet bevallen of niet passen?
Je hebt een uitgebreid retourbeleid van 100 dagen op Recordcase.de. Als je niet tevreden bent over het product, laat het ons weten via een korte email en wij vertellen je hoe het verder gaat.

Waar kan ik een pakketlabel vinden?
Stuur voor het aanvragen van een pakketlabel een emaial naar info@recordcase.de.

Kann ik mijn bestelling ruilen?
Als een artikel je niet bevalt kun je het product natuurlijk binnen de retourtermijn ruilen.

Klantenaccount


Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Waar kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?
Klik HERE op deze link. Voer op die pagina je emailadres in en je krijgt een link toegestuurd waarmee je een nieuw wachtwoord kunt opgeven.

Betaling


Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Momenteel kunt je gebruik maken van de volgende betaalmethoden:
- iDeal
- Amazon Payments
- PayPal
- Sofort
- Credit cards (Visa and Mastercard)
- Payment in advance

Verzending


Hoe kan ik zien of mijn bestelling al verzonden is?
Elk pakket heeft een individueel tracking nummer. Hiermee kun je op de website van DHL de status van jouw pakket volgen. Het tracking nummer ontvang je per email van ons, of je kunt het vinden op je klantaccount. Je kunt je rechtsboven op de online shop aanmelden bij “Mijn Account” met je emailadres en een wachtwoord.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
We versturen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die voor 16:00 gemaakt zijn, worden meestal dezelfde dag verstuurd. Wanneer je vooruit betaald sturen wij je bestelling zodra we de betaling ontvangen hebben.

In welke landen wordt er geleverd?
Wij leveren aan Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Zwitserland, Groot Brittanië, Italië, Spanje en Nederland, en alle grotere landen in de wereld.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Voor een bestelling onder 100 Euro kost verzending binnen de Niederlande 9,90 Euro. Bij bestellingen boven 100 Euro is de verzending in de Niederlande gratis. De exacte verzendkosten voor alle andere landen kun je HIER zien. Bij sommige grote voorwerpen kunnen de kosten van deze regeling afwijken.

Klachten


Wat kan ik doen als een artikel defect is?
Stuur ons email met de beschrijving van het defect en je ordernummer naar info@recordcase.de. Wij vinden zo snel mogelijk een oplossing voor je.

Cadeaubonnen


Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Ja. Alle huidige recordcase cadeaubonnen zijn hier te zien.

Klantenservice


Waar kan ik terecht als ik problemen heb?
Bij problemen kun je terecht bij onze klantenservice. Deze is van maandag tot en met vrijdag te bereiken van 9:00 tot 18:00 uur via info@recordcase.de of op telefoonnummer: +49-(0)9951-690190

Laatst bekeken
TOP