Hulp & FAQ

Bestelling


Ik heb problemen bij het bestellen. Wat kan ik doen?
We helpen je graag. Bel ons op +49-(0)9951-690190, maak gebruik van de Live-Chat aan de rechterkant op onze website voor onmiddelijke hulp of stuur een email naar info@recordcase.de en wij gaan je helpen.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Stuur ons een email met het ordernummer naar info@recordcase.de. We nemen onmiddellijk de zorg uit je handen en vinden zo snel mogelijk een oplossing.

Kann mijn bestelling achteraf veranderd of geannuleerd worden?
Ja. Dat kann zolang de bestelling nog niet verzonden is. Bel ons eenvoudig op +49-(0)9951-690190, maak gebruik van de Live-Chat aan de rechterkant op onze website voor onmiddelijke hulp of stuur een email naar info@recordcase.de

Retourneren


Kan ik artikelen terugsturen die me niet bevallen of niet passen?
Als je niet tevreden bent over het product, laat het ons weten via een korte email en wij vertellen je hoe het verder gaat.

Waar kan ik een pakketlabel vinden?
Stuur voor het aanvragen van een pakketlabel een emaial naar info@recordcase.de.

Kann ik mijn bestelling ruilen?
Als een artikel je niet bevalt kun je het product natuurlijk binnen de retourtermijn ruilen.

Klantenaccount


Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Waar kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?
Klik HERE op deze link. Voer op die pagina je emailadres in en je krijgt een link toegestuurd waarmee je een nieuw wachtwoord kunt opgeven.

Verzending


Hoe kan ik zien of mijn bestelling al verzonden is?
Elk pakket heeft een individueel tracking nummer. Hiermee kun je op de website van DHL de status van jouw pakket volgen. Het tracking nummer ontvang je per email van ons, of je kunt het vinden op je klantaccount. Je kunt je rechtsboven op de online shop aanmelden bij “Mijn Account” met je emailadres en een wachtwoord.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
We versturen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die voor 16:00 gemaakt zijn, worden meestal dezelfde dag verstuurd. Wanneer je vooruit betaald sturen wij je bestelling zodra we de betaling ontvangen hebben.

Klachten


Wat kan ik doen als een artikel defect is?
Stuur ons email met de beschrijving van het defect en je ordernummer naar info@recordcase.de. Wij vinden zo snel mogelijk een oplossing voor je.

Cadeaubonnen


Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Ja. Alle huidige recordcase cadeaubonnen zijn hier te zien.

Klantenservice


Waar kan ik terecht als ik problemen heb?
Bij problemen kun je terecht bij onze klantenservice. Deze is van maandag tot en met vrijdag te bereiken van 9:00 tot 18:00 uur via info@recordcase.de of op telefoonnummer: +49-(0)9951-690190

Laatst bekeken