Retours

Droit de rétractation de 30 jours

Ton avantage lors de l'achat sur Recordcase.fr :
En plus du délai légal de rétractation de 14 jours, nous t'offrons une possibilité de retour étendue de 30 jours à partir de la date de livraison.

Ainsi, tu peux prendre tout ton temps pour réfléchir si le produit te convient vraiment. Dans les 30 jours suivant la réception de ta livraison, tu peux retourner la marchandise facilement et sans complications.

Cette disposition ne s'applique pas aux logiciels de toute nature déjà activés ni aux produits fabriqués sur mesure selon les souhaits des clients.

Frais de retour

Nous prenons en charge les frais de retour à partir d'une valeur marchande de l'article de 50 € en Allemagne.

Cette disposition ne s'applique pas aux articles volumineux.

Les retours depuis d'autres pays doivent être pris en charge par toi-même !

Comment créer un retour ?

Vous pouvez facilement créer le retour dans ton compte sous "Commandes", en cliquant sur "Créer un retour" à côté de la commande et en remplissant les informations nécessaires.

Si tu n'as pas créé de compte et que ta commande a été effectuée en tant qu'invité, tu peux créer le retour en utilisant le lien suivant :

» S'inscrire pour un retour en tant qu'invité

Comment obtenir une étiquette de retour ?

Veuillez noter que la traduction peut ne pas parfaitement conserver la mise en forme des balises HTML.

Tu recevras directement dans ton compte l'étiquette de retour pour DHL à imprimer, une fois que tu auras enregistré le retour. Actuellement, une étiquette DHL est fournie uniquement pour les commandes en provenance d'Allemagne.

Les clients d'autres pays peuvent également créer le retour dans leur propre compte ou en utilisant le lien pour les invités. Le retour depuis d'autres pays doit actuellement être affranchi par tes soins.

Quand et comment vais-je être remboursé ?

Dès que les articles nous parviennent, nous procédons à ton remboursement. Nous utiliserons le moyen de paiement que tu as initialement utilisé.

J'ai une réclamation

Si quelque chose ne te satisfait pas ou si un article est défectueux, contacte notre équipe de service client avant de retourner l'article. Soit par e-mail à l'adresse : info@recordcase.de, soit plus rapidement par téléphone au +49-(0)9951-690190. Nous nous occuperons de ton problème et trouverons sûrement une solution.

Je souhaite échanger un article

Si un article ne te convient pas, tu peux l'échanger contre un autre article dans un délai de 30 jours.

Nous prendrons en charge les frais de retour à partir d'une valeur marchande de l'article de 50 € en Allemagne.

Cette disposition ne s'applique pas aux articles volumineux, aux logiciels déjà activés et aux produits personnalisés sur demande du client.

Droit de rétractation pour les consommateurs

Tu trouveras ici le droit de rétractation pour les consommateurs