Retours

Politique de Retour de 30 Jours

Ton avantage lors de tes achats sur Recordcase.de :
En plus du délai légal de retour de 14 jours, nous t'offrons la possibilité d'une extension de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.

Cela te permet de prendre ton temps pour décider si le produit te convient vraiment. Dans les 30 jours suivant la réception de ta livraison, tu peux retourner les articles facilement et sans complications.

Cette règle ne s'applique pas aux logiciels de toute nature déjà activés ni aux articles personnalisés faits sur ta demande.

Frais de Retour

Nous prenons en charge les frais de retour pour les commandes avec une valeur d'article de 50 € ou plus en Allemagne.

Les articles volumineux sont exclus de cette règle.

Les retours depuis d'autres pays doivent être pris en charge par toi-même !

Comment peux-tu initier un retour ?

Tu peux facilement initier le retour dans ton compte sous "Commandes" en cliquant sur "Créer Retour" à côté de ta commande et en remplissant les informations requises.

Si tu n'as pas créé de compte et as passé ta commande en tant qu'invité, tu peux initier le retour en utilisant le lien suivant :

» Enregistrer Retour en tant qu'Invité

Comment obtenir une étiquette de retour ?

Tu recevras l'étiquette de retour pour DHL directement à imprimer dans ton compte après avoir enregistré le retour. Actuellement, une étiquette DHL est fournie uniquement pour les commandes en provenance d'Allemagne.

Comment procéder aux retours si tu n'es pas en Allemagne ?

Les clients d'autres pays peuvent également initier le retour dans leur propre compte ou en utilisant le lien pour les invités. Cependant, aucune étiquette de retour ne sera fournie dans ce cas. Le retour se fera avec un service de transport de ton choix. Veuillez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

GSM-Multimedia GmbH
Siemensstr. 10
94405 Landau a.d. Isar
Allemagne

Quand et comment recevras-tu ton remboursement ?

Dès que les marchandises seront de retour chez nous, elles seront vérifiées. Ensuite, nous organiserons un remboursement pour toi. Nous utiliserons la méthode de paiement d'origine que tu as utilisée.

Sois conscient qu'en période de forte affluence de retours (généralement après Noël), cela peut prendre un peu plus de temps pour que nous traitions les retours.

As-tu une réclamation ?

Si quelque chose ne te satisfait pas ou si un article est défectueux, contacte notre équipe de service avant de retourner l'article. Tu peux le faire par e-mail à : info@recordcase.de ou encore plus rapidement par téléphone au +49-(0)9951-690190. Nous nous occuperons de tes préoccupations et trouverons certainement une solution.

Veux-tu échanger un article ?

Si un article ne te plaît pas, tu peux l'échanger contre un autre dans les 30 jours.

Nous prenons en charge les frais de retour pour les commandes avec une valeur d'article de 50 € ou plus en Allemagne.

Les articles volumineux, le logiciel déjà activé et les articles personnalisés à la demande du client sont exclus de cette règle.

Droit de Rétractation pour les Consommateurs

Tu trouveras ici le droit de rétractation pour les consommateurs